Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los requisitos para rentar un auto?
- Edad entre 21 y 70 años
- Identificación oficial
- Licencia de conducir vigente
- Tarjeta de crédito o débito a nombre del conductor
- Depósito de garantía
¿Pueden manejar otras personas el vehículo?
Solo el conductor registrado puede manejar. Los conductores adicionales deben ser autorizados previamente por AS Rent Auto.
¿El vehículo está asegurado?
Sí. Todos nuestros vehículos cuentan con Seguro de Responsabilidad Civil y cobertura por incendio, conforme a la póliza vigente.
No cubre:
- Daños en la parte baja del vehículo
- Cárter de aceite
- Cristales
- Robo
Estos daños son responsabilidad del conductor.
¿Qué pasa si el auto sufre daños?
Tu responsabilidad se limita al deducible, excepto en daños no cubiertos por el seguro o por uso indebido del vehículo.
¿Puedo extender mi renta?
Sí, pero debes avisarnos antes de que termine tu renta para mantener la cobertura del seguro. Está sujeto a autorización.
¿Qué pasa si tengo un accidente?
Debes:
- Avisar de inmediato a la policía
- Contactar a AS Rent Auto
- No mover el vehículo sin autorización
El transporte personal corre por cuenta del cliente.
¿Qué incluye la entrega en aeropuerto?
Ofrecemos entrega y/o devolución en aeropuerto con un costo adicional de $300 MXN.
- ✔️ AS Rent Auto cubre los gastos de estacionamiento
- ✔️ Servicio sujeto a disponibilidad y coordinación previa
¿Cuál es la política de cancelación?
- Cancelación gratuita hasta 48 horas antes
- Menos de 48 horas: reembolso del 50%
- Menos de 24 horas: sin reembolso
¿Qué pasa si regreso el auto tarde o en otro lugar?
Pueden aplicarse cargos adicionales por tiempo extra, cambio de ubicación o pérdida de uso del vehículo.
¿Quién paga las multas?
Todas las multas, infracciones o sanciones generadas durante la renta son responsabilidad del cliente.
¿Qué hacen con mis datos personales?
Tus datos son confidenciales y solo se usan para gestionar tu renta. No se comparten con terceros, salvo obligación legal.